Menuju Smart City, Kota Malang Luncurkan Sambat Kene Ker

  • 07-12-2019 / 14:18 WIB
  • Kategori:Malang
Menuju Smart City, Kota Malang Luncurkan Sambat Kene Ker

Malangpostonline.com - Pemerintah Kota (Pemkot) Malang terus melakukan upaya untuk mempermudah layanan masyarakat. Sabtu (7/12), Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Malang meluncurkan aplikasi pengaduan online, yakni Sambat Kene Ker. Aplikasi tersebut bisa di unduh masyarakat melalui Play Store.

Aplikasi tersebut merupakan penyempurnaan dari layanan Sambat, yakni pengaduan masyarakat yang diakses melalui SMS dan website.

Kepala Diskominfo Kota Malang, Tri Widyani Pangestuti mengungkapkan, aplikasi tersebut akan dikoneksikan kepada seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang ada. Sehingga, bisa langsung ditindak lanjuti jika terjadi keluhan di masyarakat. Seperti jalan rusak hingga pohon tumbang.

"Cukup klik aplikasinya dan cukup sertakan foto apa yang dikeluhkan. OPD terkait akan memberikan respon selama tiga hingga tujuh hari dan langsung menindaklanjuti," terang dia.

Pada kesempatan tersebut, perempuan yang akrab disapa Yani itu menjamin, tidak akan ada keluhan masyarakat yang terabaikan. "Nanti akan muncul reminder khusus di masing-masing humas dan pasti tersambung. Aplikasi ini bisa dipantau langsung oleh Wali Kota, Wakil Wali Kota, serta Sekretaris Daerah Kota Malang," jelas dia.

Sedangkan untuk masyarakat yang gagap teknologi (gaptek) akan diberikan pendampingan khusus yang dilakukan oleh mitra Diskominfo, mulai dari tingkat RT/RW hingga kelurahan. "Kami memiliki Kelompok Informasi Masyarakat (KIM) untuk memberikan sosialisasi kepada masyarakat untuk melakukan pengaduan melalui aplikasi yang ada," beber dia.

Yani menambahkan, pihaknya juga akan melakukan monitoring evaluasi kinerja aplikasi selama dua bulan sekali. "Apakah sudah terserap semuanya seluruh aduan masyarakat atau belum. Kita akan selalu tingkatkan pelayanan melalui aplikasi tersebut," pungkas dia.

Sementara itu, Wali Kota Malang, Sutiaji menambahkan, aplikasi tersebut merupakan salah satu upaya yang kami lakukan menuju Smart City. "Sekarang masyrakat tidak perlu lama-lama dan tanya ke siapa untuk mengadu. Sekarang sudah cepat melalui applikasi android ini semua bisa ditangani dengan cepat. Dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah akan meningkat," imbuh dia.

Dia menambahkan, upaya percepatan menuju smart city akan terus dilakukan. Ke depan, ia akan memasang CCTV di setiap OPD untuk memudahkan komunikasi. "Ke depan, kalau rapat, saya tidak perlu datang ke kantor dinas. Tapi bisa melalui video conference. Serta, bisa mempermudah untuk mengawasi kinerja dari para ASN yang ada di lingkungan Pemkot Malang," tandas dia. (tea/Malangpostonline.com)

Editor : tea
Uploader : slatem
Penulis : tea
Fotografer : Ipunk

KOMENTAR ANDA

BERITA TERBARU